小王，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從事一線服務(wù)工作，業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技術(shù)很扎實(shí)，但是卻總有老人投訴。這天又有老人投訴到主管那里去，說小王強(qiáng)迫自己睡覺。小王也覺得很委屈，他覺得到了睡覺時間老人還不想睡，不利于健康，所以就反復(fù)勸說，沒想到遭到老人的反感。
小王怎樣才能做得更好？（）A.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)
B.苦練服務(wù)技術(shù)
C.加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)的修煉
D.加強(qiáng)創(chuàng)新精神的培養(yǎng)
E.加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
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小王，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從事一線服務(wù)工作，業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技術(shù)很扎實(shí)，但是卻總有老人投訴。這天又有老人投訴到主管那里去，說小王強(qiáng)迫自己睡覺。小王也覺得很委屈，他覺得到了睡覺時間老人還不想睡，不利于健康，所以就反復(fù)勸說，沒想到遭到老人的反感。
案例中的小王遭到老年人的投訴和反感，具體是什么原因？（）A.業(yè)務(wù)知識不足
B.服務(wù)技術(shù)欠缺
C.缺乏愛崗敬業(yè)的精神
D.對服務(wù)對象缺乏人文關(guān)懷
E.缺乏創(chuàng)新精神
A.職業(yè)能力
B.工作態(tài)度
C.服務(wù)技術(shù)
D.業(yè)務(wù)知識
E.職業(yè)素質(zhì)
養(yǎng)老院里，當(dāng)小朱推開陳爺爺房門時，一股惡臭撲面而來，地上、床上、陳爺爺?shù)纳砩隙颊礉M了糞便，嚇得同來的護(hù)理員連連后退。見此情形，小朱趕緊將陳爺爺抱進(jìn)衛(wèi)生間，用熱水為老人擦洗身體，回過頭來，又拖地、換床單……
在這里案例中，小朱表現(xiàn)出哪方面的職業(yè)素養(yǎng)（）。A.勤于實(shí)踐創(chuàng)新
B.健康意識
C.平等待人
D.博愛情懷
養(yǎng)老院里，當(dāng)小朱推開陳爺爺房門時，一股惡臭撲面而來，地上、床上、陳爺爺?shù)纳砩隙颊礉M了糞便，嚇得同來的護(hù)理員連連后退。見此情形，小朱趕緊將陳爺爺抱進(jìn)衛(wèi)生間，用熱水為老人擦洗身體，回過頭來，又拖地、換床單……
在這里案例中，小朱表現(xiàn)出的職業(yè)能力是（）。A.專業(yè)照護(hù)技能能力
B.心理輔導(dǎo)技能能力
C.組織與溝通協(xié)調(diào)能力
D.法律意識與維權(quán)能力
A.勤于實(shí)踐創(chuàng)新
B.健康意識
C.平等待人
D.博愛情懷
最新試題
老人餐飲用具的清潔使用（）℃左右的熱水。
老年人參加健康休閑娛樂活動，對于老人有益，以下描述錯誤的是（）。
指導(dǎo)偏癱老人穿褲子的順序，不正確的是（）
腎臟疾病早期的患者應(yīng)（）。
關(guān)節(jié)做被動運(yùn)動時比主動運(yùn)動用力更大，因此應(yīng)（）
進(jìn)行日常生活活動技能訓(xùn)練時，應(yīng)注重老人的（）訓(xùn)練。
為了避免腔隙有液體滲出者，不可用（）堵塞。
用具消毒時，常浸泡于濃度為500毫克/升的含氯消毒液中，一般要浸泡（）。
以下何種情況下可及時實(shí)施人工取便（）
床上擦浴是針對哪些老年人（）