一個人可以用眼神表示喜愛、驚恐、否定、厭惡、憤怒等，用手勢表示歡迎、支持、認可、拒絕等，這種公關(guān)交往的手段是（）。

簡述美國社會心理學(xué)家奧爾波特指出的流言發(fā)生和傳播的條件。

同以后形成的印象相比，人們會對早先形成的印象予以更大的權(quán)重，這種印象形成模式是（）

試述直接感染和間接感染的特點。

公共關(guān)系心理學(xué)與普通心理學(xué)的區(qū)別在于（）

上級給下級做思想工作，這種勸導(dǎo)方式是（）。

公眾需要的特點有（）

管理者對員工的重視，比勞動條件的改善、福利待遇的提高更能提高勞動生產(chǎn)率，通過實驗證明了這一結(jié)論的學(xué)者是（）。

下列屬于投射效應(yīng)的心理現(xiàn)象有（）

組織與公眾進行信息溝通要遵循的原則有（）