為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的（）資料。