多項選擇題客房托嬰服務(wù)中，不正確的做法是（）。
A.嬰兒哭鬧可以喂其食物吃
B.不可隨便喂嬰兒食物
C.有選擇地喂其食物吃
D.將小孩帶出客房
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1.多項選擇題客房服務(wù)的精髓包括以下兩點(diǎn)（）。
A.以明的服務(wù)為主
B.見物如見人
C.個人空間
D.潤物細(xì)無聲
2.多項選擇題手勢語言極富表現(xiàn)力，能夠揭示人們復(fù)雜的內(nèi)心世界，下列說法正確的有（）。
A.雙手相交，說明精神緊張
B.十指交叉疊放，會給人一種漫不經(jīng)心的感覺
C.急速的搓動手掌，表達(dá)一種急切的心情或內(nèi)心緊張的情緒
D.V形手勢象征勝利和成功，T形手勢表示暫停
3.多項選擇題服務(wù)是一種交際活動。在交際中，人的（）等都可以起到表達(dá)感情、交流思想的作用。
A.肢體動作
B.行為習(xí)慣
C.服飾打扮
D.面部表情
4.多項選擇題（）星級的酒店需要提供客衣的修補(bǔ)服務(wù)。
A.二
B.三
C.四
D.五
5.多項選擇題客人離店時服務(wù)工作主要有（）。
A.掌握客人離店的準(zhǔn)確時間
B.檢查代辦事項
C.送別客人
D.處理客人遺留事項
最新試題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：單項選擇題