多項選擇題10011充值服務(wù)專線（一卡充）向用戶提供哪些服務(wù)（）

A.7×24小時服務(wù)
B.充值成功率100%
C.在全國范圍內(nèi)使用
D.系統(tǒng)接通率≥99%
E.可轉(zhuǎn)人工服務(wù)


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1.多項選擇題普通移動用戶開通國際漫游（長途）業(yè)務(wù)的注意事項為（）

A.預(yù)存話費
B.辦理國內(nèi)停機(jī)業(yè)務(wù)
C.交納國際業(yè)務(wù)押金
D.確定漫游國家可否使用
E.確定手機(jī)終端是否支撐

2.多項選擇題對于13010199999號碼的正確描述是（）

A.國際漫游客戶服務(wù)熱線
B.提供7×24小時服務(wù)
C.僅對客戶在境外使用聯(lián)通手機(jī)撥打提供免費服務(wù)
D.向所有用戶提供服務(wù)

3.多項選擇題目前針對3G移動客戶的異地服務(wù)內(nèi)容包括（）

A.異地咨詢、投訴
B.異地停、開機(jī)
C.異地交費/充值
D.異地話費查詢
E.異地人工輔助呼轉(zhuǎn)

4.多項選擇題積分回饋的對象是（）

A.有客戶資料的移動公眾客戶
B.有客戶資料的家庭公眾客戶
C.預(yù)付費個人客戶
D.預(yù)付費家庭客戶
E.個人屬性存在的集團(tuán)客戶

5.多項選擇題客戶可通過哪些渠道交納話費（）

A.10011充值服務(wù)專線（一卡充）
B.網(wǎng)上營業(yè)廳
C.3G品牌店
D.營業(yè)廳
E.銀行網(wǎng)點