A.審核確認(rèn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書打印的客戶戶名、客戶簽名與身份證姓名是否一致
B.比對(duì)客戶本人、身份證照片和聯(lián)網(wǎng)核查照片是否一致，并進(jìn)行指紋確認(rèn)，及時(shí)收回業(yè)務(wù)申請(qǐng)書。
C.查看并提示客戶核對(duì)業(yè)務(wù)處理結(jié)果
D.將業(yè)務(wù)回執(zhí)交予客戶

A.第一步：選擇業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶在首頁(yè)菜單選擇“電子銀行”-“電子銀行簽約”。第二步：提示插入銀行卡，提示輸入銀行卡密碼。
B.第三步：身份核實(shí)，當(dāng)系統(tǒng)提示刷身份證時(shí)，引導(dǎo)客戶需將第二代有效身份證放置“二代身份證識(shí)別區(qū)”。第四步：后臺(tái)審核，后臺(tái)接受到前端識(shí)別的身份證信息，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查、人臉識(shí)別及現(xiàn)場(chǎng)圖像的比對(duì)、參考，核實(shí)客戶身份。
C.第七步：打印申請(qǐng)書并簽字確認(rèn)，提示客戶核對(duì)打印的客戶電子銀行申請(qǐng)信息并簽字確認(rèn)。第八步：審核確認(rèn)并回收申請(qǐng)書，核對(duì)客戶是否在規(guī)定處簽字，核對(duì)是否為客戶本人簽字，簽字是否與身份證與聯(lián)網(wǎng)核查信息一致。如無(wú)誤即將申請(qǐng)書回收。再選擇設(shè)備管理員指紋編號(hào)并按指紋確認(rèn)，指紋確認(rèn)后，系統(tǒng)提示客戶輸入電子銀行密碼。
D.第五步：客戶按需簽約各種電子銀行產(chǎn)品。第六步：電子銀行簽約信息確認(rèn)，提示客戶核對(duì)開通簽約信息是否正確和提交業(yè)務(wù)。

A.開戶
B.密碼修改
C.個(gè)人外匯買賣
D.銷戶

A.設(shè)立超柜操作區(qū)，重點(diǎn)防范客戶辦理業(yè)務(wù)他人偷窺密碼風(fēng)險(xiǎn)
B.超柜前端服務(wù)員引導(dǎo)過(guò)程應(yīng)實(shí)施錄音和錄像
C.盡量引導(dǎo)老年客戶至網(wǎng)點(diǎn)人工柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)
D.超柜前端服務(wù)員在引導(dǎo)客戶過(guò)程中原則上不得接觸超柜屏幕，可手持激光筆或可伸縮教鞭“指點(diǎn)”超柜功能菜單對(duì)客戶進(jìn)行輔導(dǎo)操作
E.金融便利店降級(jí)為自助銀行的，應(yīng)及時(shí)撤除超級(jí)柜臺(tái)

A.業(yè)務(wù)申請(qǐng)書統(tǒng)計(jì)表（永久類）
B.開卡類（含發(fā)卡明細(xì)表）
C.掛失類
D.解掛類
E.電子業(yè)務(wù)報(bào)表