問答題簡述如何接待團(tuán)體旅游者？

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2.多項選擇題旅游服務(wù)內(nèi)容包括（）。

A.遵守旅行合約
B.妥善處理旅途中發(fā)生的各種意外事件
C.代理委托業(yè)務(wù)
D.提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)

3.多項選擇題旅游購物心理過程包括（）。

A.認(rèn)識過程
B.情感過程
C.選擇過程
D.意志過程

4.多項選擇題影響游客食宿心理的客體因素包括（）。

A.旅游目的
B.食宿位置
C.職業(yè)和身份
D.食宿服務(wù)

5.多項選擇題研究旅游心理學(xué)能夠（）。

A.提高旅游服務(wù)質(zhì)量
B.有助于開發(fā)出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品
C.有助于旅游企業(yè)提高經(jīng)營管理水平
D.有助于旅游業(yè)建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍