單項(xiàng)選擇題請(qǐng)客人填寫的保管單及客人簽字清楚，（）由客人自選。
A.保管員
B.保價(jià)費(fèi)
C.保管箱
D.保管事宜
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)客人保管（），堅(jiān)持保管自愿、領(lǐng)取自由。
A.金錢，財(cái)務(wù)
B.貴重物品
C.交易物品
D.隨身用品
2.單項(xiàng)選擇題保管人員（），熟悉貴重物品保管工作內(nèi)容、工作程序、管理制度和操作方法，警惕性高，為客人保密自覺性強(qiáng)，工作細(xì)心踏實(shí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心。
A.專職專責(zé)
B.多職多則
C.多職專則
D.專職多則
3.單項(xiàng)選擇題掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，做好客人的（）工作，服務(wù)要快捷、周到。
A.登記
B.詢問
C.消費(fèi)
D.結(jié)賬
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人進(jìn)來定票時(shí)，應(yīng)按客人的需要迅速查閱（）。
A.通訊表
B.票價(jià)
C.訂票控制表
D.客人所在房號(hào)
5.單項(xiàng)選擇題票務(wù)崗的工作程序有（）種。
A.11
B.10
C.9
D.12
最新試題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題