客戶生命周期價(jià)值是銀行在與客戶保持長(zhǎng)期交易關(guān)系的全過(guò)程中從該客戶處所獲得的全部利益的現(xiàn)值。（）

在投訴處理過(guò)程中除了當(dāng)面道歉等事由外，應(yīng)當(dāng)盡量避免銀行當(dāng)事人與客戶之間的接觸，以免引起矛盾的激化。（）

在通貨膨脹預(yù)期很強(qiáng)時(shí),下列的理財(cái)決策有誤的是()

某客戶3月1日辦理一筆5萬(wàn)元的7天通知存款，并于次日辦理通知手續(xù)，請(qǐng)問(wèn)客戶于3月9日全額支取，請(qǐng)問(wèn)獲得了利息是（）。已知人民幣活期儲(chǔ)蓄年利率為0.36%，7天通知存款利率為1.35%。

已知當(dāng)前活期存款年利率為0.36%，某客戶5月25日存入活期存款人民幣20萬(wàn)元整，6月3日全部支取，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)結(jié)算的利息為（）。

客戶經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)投訴時(shí)應(yīng)該遵循的原則包括（）。

在實(shí)踐中，當(dāng)客戶經(jīng)理面對(duì)客戶投訴時(shí)應(yīng)該（）。

在客戶生命周期認(rèn)知階段，關(guān)鍵是要使用有效的手段，通過(guò)合適的渠道來(lái)獲取客戶。（）

以下屬于儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）與憑證式國(guó)債區(qū)別的是（）

在短期通貨膨脹的情況下，哪些是進(jìn)行保值增值的理想工具（）