在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

飯店服務(wù)具有（）性。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。