單項選擇題“Make up the room”意思是（）。
A、請即打掃
B、住客未歸房
C、雙鎖房
D、保留房
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1.單項選擇題飯店在客房用品上印刷飯店標志等，其目的是為了（）
A、美觀漂亮
B、體現(xiàn)禮遇規(guī)格
C、廣告宣傳
D、與規(guī)格配套
2.單項選擇題按照飯店建筑投資費用分類，可將飯店分為經(jīng)濟型飯店、舒適型飯店、（）和超豪華型飯店。
A、小型飯店
B、大型飯店
C、豪華型飯店
D、標準型飯店
3.單項選擇題（）代表檔次適中、經(jīng)營管理規(guī)范的飯店。強調(diào)規(guī)范、舒適；突出主打產(chǎn)品客房的核心價值，同時關注飯店的前廳、餐飲及公共區(qū)域等。
A、二星級
B、三星級
C、四星級
D、五星級
4.單項選擇題處理完客人投訴后，服務員應（）
A、采取緊急對策
B、向客人致謝
C、安慰客人
D、記錄備案、總結(jié)教訓
5.單項選擇題2010版星評標準規(guī)定飯店星級標志使用有效期為（）年，期滿后應進行重新評定。
A、兩年
B、三年
C、四年
D、五年
最新試題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
題型：單項選擇題
飯店服務具有（）性。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題
回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題