接待會談服務時如何擺放茶具？

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應如何處理？

皮革保養(yǎng)內容應該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應立即擦干。

飯店桑拿浴的服務員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內容是（）。

客人進入健身房，服務員應起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。

對于VIP 客人有哪些服務重點？

論述客房內的木質家具在使用中應注意哪幾方面的問題。

照顧醉酒客人注意內容是服務員千萬不可一人獨立攙扶，（）。

出于（）動機，客人希望飯店客房內的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。