A.總經(jīng)理
B.客房部經(jīng)理
C.前廳部經(jīng)理
D.大堂副理
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A.5%-15%
B.20%-30%
C.10%-20%
D.5%-10%
A.具有間隙性、隨意性
B.必須根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求提供勞動(dòng)
C.不創(chuàng)造新的實(shí)物產(chǎn)品
D.獨(dú)立性強(qiáng)
A.職責(zé)范圍定員法
B.比例定員法
C.崗位定員法
D.定額定員法
A.客房部經(jīng)理
B.大堂副理
C.客房服務(wù)中心值員
D.前臺(tái)接待員
A.率先定價(jià)法
B.需求差異定價(jià)法
C.理解價(jià)值定價(jià)法
D.目標(biāo)收益定價(jià)法
最新試題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
三星級(jí)飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
在飯店服務(wù)中,由詢問(wèn)員為客人辦理()。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn),為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)()進(jìn)行。
飯店員工的數(shù)量取決于()。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂,這種方法是()。