計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實工作。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。