盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。