在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

飯店服務具有（）性。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。