美國營銷學家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務質(zhì)量的唯一（）。

能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

（）在呼叫中心應用很廣。

平衡計分卡的應用應該從哪個層級開始，逐級向下宣傳貫徹？（）

說開場白時要求話和員做到自信、（）。

訓機師參與AI機器人設(shè)計建設(shè)及落地運營的全過程。

呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴大的可能，這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的（）平臺。

降低業(yè)務（）改造內(nèi)部業(yè)務流程、整合產(chǎn)業(yè)價值鏈。

以下不屬于培訓師下場原則的是哪一個？（）

呼叫中心（）年代進入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。