多項選擇題以下對電子市場的含義理解正確的是（）。

A.電子市場經營的商品與傳統(tǒng)商場有很大區(qū)別
B.電子市場的優(yōu)點之一是能大大縮短銷售周期
C.電子市場的建立必須有安全可靠的網絡服務器
D.電子市場也必須有明確的市場定位
E.電子市場的風險要遠遠小于傳統(tǒng)商場


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1.多項選擇題顧客滿意是企業(yè)努力達成的目標，以下因素中對顧客的滿意或不滿意的感覺及其程度存在影響的是（）。

A.產品和服務讓渡價值的高低
B.消費者的情感
C.產品的價格高低
D.對服務成功或失敗的歸因
E.對平等或公正的感知

2.多項選擇題以下理論能表現(xiàn)出以顧客為中心的是（）。

A.CRM 理論
B.CIS 理論
C.3R 理論
D.直復營銷理論
E.關系營銷理論

3.多項選擇題顧客滿意理論并非要求企業(yè)絕對地追求顧客滿意最大化，這是因為（）。

A.企業(yè)提高利潤還有其他途徑
B.企業(yè)除了顧客還有許多利益攸關者，必須兼顧他們的利益
C.如果單純地追求顧客滿意最大化，可能造成企業(yè)利潤下降
D.企業(yè)的最終目的是追求利潤的最大化，而不是顧客滿意的最大化
E.從經濟學角度上講，顧客的滿意是沒有限度的，絕對地追求顧客滿意最大化毫無意義

4.多項選擇題選擇一個合適、恰當?shù)臓I銷咨詢公司會對企業(yè)的經營活動產生良好的作用，因此必須把握好選擇營銷咨詢公司的標準，以下屬于選擇營銷咨詢公司標準的是（）。

A.營銷咨詢公司的規(guī)模、信譽
B.咨詢人員的素質、專業(yè)水平
C.營銷咨詢公司的成立時間
D.營銷咨詢公司所做過的著名的咨詢案例
E.營銷咨詢公司的收費標準

5.多項選擇題整體營銷是企業(yè)營銷組織的核心內容，以下屬于企業(yè)整體營銷文化建立的途徑的是（）。

A.引導企業(yè)各級主管樹立營銷導向的經營觀念
B.明確企業(yè)各級主管均對市場營銷負有責任
C.組建較為完善的營銷工作班子
D.建立現(xiàn)代營銷計劃體制
E.完善企業(yè)內部營銷培訓措施