單項選擇題（）是一種富有表現(xiàn)力的形體語言，它常常和語言、面部表情相配合。
A、步態(tài)
B、坐姿
C、行走
D、手勢
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1.單項選擇題（）飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求，是形體語言的重要內(nèi)容（）。
A、語言服務(wù)
B、站立服務(wù)
C、禮賓服務(wù)
D、殷勤服務(wù)
2.單項選擇題號稱美國“旅館大王”的（），是國際酒店的第一個管理者。
A、里茲
B、巴斯
C、希爾頓
D、斯塔特勒
3.單項選擇題兩腿稍分開，兩腳平行比肩膀略窄些，雙手在背后輕握放在后腰處，屬（）站姿。
A、側(cè)放式
B、前腹式
C、后背式
D、丁字式
4.單項選擇題辦理客人入住登記的是前廳（）。
A、預(yù)訂部
B、接待部
C、禮賓部
D、收銀部
5.單項選擇題開房員應(yīng)在預(yù)訂客人（）為客人按要求留好適當(dāng)?shù)目头俊?/a>
A、抵店前
B、抵店時
C、抵店后
D、都不對
最新試題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進(jìn)行。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題