判斷題景區(qū)講解員上崗前應(yīng)準(zhǔn)備好需要發(fā)放的相關(guān)資料，如景區(qū)導(dǎo)游圖、景區(qū)景點(diǎn)介紹等。

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2.多項(xiàng)選擇題調(diào)整游客產(chǎn)生不良情緒的方法主要有（）

A.補(bǔ)償法
B.分析法
C.心理暗示法
D.激將法
E.轉(zhuǎn)移注意法

3.多項(xiàng)選擇題游客游程中包含有在景區(qū)內(nèi)觀看節(jié)目演出，景區(qū)講解員應(yīng)該（）

A.如實(shí)向游客介紹本景區(qū)演出的節(jié)目?jī)?nèi)容與特色
B.按時(shí)組織游客入場(chǎng)，引導(dǎo)游客文明觀看節(jié)目
C.在游客觀看節(jié)目過(guò)程中，講解員應(yīng)自始至終堅(jiān)守崗位
D.如個(gè)別客人因特殊原因需要中途退場(chǎng)，講解員應(yīng)設(shè)法給予妥善安排
E.巧妙地向游客推銷其他付費(fèi)項(xiàng)目

4.多項(xiàng)選擇題景區(qū)講解員在進(jìn)行旅游景區(qū)情況介紹時(shí)，內(nèi)容主要包括（）

A.景區(qū)開(kāi)設(shè)背景、規(guī)模、布局、價(jià)值和特色
B.景區(qū)所在旅游地的位置以及周邊的自然、人文景觀和風(fēng)土人情
C.團(tuán)隊(duì)游客的游覽方式不同而帶來(lái)的不同效果
D.游覽過(guò)程中的注意事項(xiàng)，并提醒游客保管好自己的貴重物品
E.景區(qū)中的主要交通工具的使用情況

5.多項(xiàng)選擇題在講解過(guò)程中，景區(qū)講解員應(yīng)如何做好游客（）方面的安全保衛(wèi)工作。

A.自始至終與游客在一起，對(duì)游客中的老幼病殘?jiān)泻推渌鮿?shì)群體要給予合理關(guān)照
B.注意隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防游客走散
C.避開(kāi)景區(qū)中存在安全隱患的地方
D.隨時(shí)做好安全提示，提醒游客注意容易碰頭和失足的地方
E.如實(shí)向游客介紹本景區(qū)的危險(xiǎn)地帶