A.績效B.溝通C.社交D.智慧
A.信息發(fā)送者與信息接受者B.編碼C.解碼D.會議與座談
錢敏是公司采購部的資深采購員,在公司工作了十多年,經(jīng)驗豐富,但脾氣很不好,常和同事發(fā)生磨擦,尤其是和計劃部關(guān)系惡劣。一次,計劃部因為缺料又和錢敏發(fā)生矛盾,計劃認為下周要生產(chǎn)的物料得兩周后才能到,不能接受,要求錢敏提前交期;錢敏表示交期無法提前。計劃不同意,要求物料一定要按時到,否則停產(chǎn),計劃的強硬態(tài)度讓錢敏大發(fā)脾氣:停產(chǎn)是你計劃的事,跟我沒關(guān)系!計劃憤然離開,直接到采購部經(jīng)理辦公室投訴:我和你們部門的人沒法溝通!采購部廖經(jīng)理剛上任二周,對公司正處于熟悉狀態(tài),得知自己部門的工作會影響到生產(chǎn)進度,他立即叫來錢敏:“怎么回事?!缺料停產(chǎn)這么大的事,你怎么不早來報告?”錢敏滿不在乎的說:“你剛來公司不久,對供應商還不太熟。我已經(jīng)向王經(jīng)理報告了此事。“(王經(jīng)理是SCM部門經(jīng)理,也是廖經(jīng)理的頂頭上司)廖經(jīng)理怒道:“我才是你的上司,弄清楚自己的位置在哪?!卞X敏不作回答。廖經(jīng)理:“現(xiàn)在缺料的狀態(tài)如何?”錢敏:“物料安排的是海運,現(xiàn)在還在海上漂呢?!绷谓?jīng)理:“如此緊急的物料,你還安排走海運?你干什么吃的?!”錢敏:“是計劃突然提前了生產(chǎn),不是我的錯!”說完轉(zhuǎn)身離開了經(jīng)理辦公室。
錢敏是公司采購部的資深采購員,在公司工作了十多年,經(jīng)驗豐富,但脾氣很不好,常和同事發(fā)生磨擦,尤其是和計劃部關(guān)系惡劣。一次,計劃部因為缺料又和錢敏發(fā)生矛盾,計劃認為下周要生產(chǎn)的物料得兩周后才能到,不能接受,要求錢敏提前交期;錢敏表示交期無法提前。計劃不同意,要求物料一定要按時到,否則停產(chǎn),計劃的強硬態(tài)度讓錢敏大發(fā)脾氣:停產(chǎn)是你計劃的事,跟我沒關(guān)系!計劃憤然離開,直接到采購部經(jīng)理辦公室投訴:我和你們部門的人沒法溝通!采購部廖經(jīng)理剛上任二周,對公司正處于熟悉狀態(tài),得知自己部門的工作會影響到生產(chǎn)進度,他立即叫來錢敏:“怎么回事?!缺料停產(chǎn)這么大的事,你怎么不早來報告?”錢敏滿不在乎的說:“你剛來公司不久,對供應商還不太熟。我已經(jīng)向王經(jīng)理報告了此事?!埃ㄍ踅?jīng)理是SCM部門經(jīng)理,也是廖經(jīng)理的頂頭上司)廖經(jīng)理怒道:“我才是你的上司,弄清楚自己的位置在哪。”錢敏不作回答。廖經(jīng)理:“現(xiàn)在缺料的狀態(tài)如何?”錢敏:“物料安排的是海運,現(xiàn)在還在海上漂呢。”廖經(jīng)理:“如此緊急的物料,你還安排走海運?你干什么吃的?!”錢敏:“是計劃突然提前了生產(chǎn),不是我的錯!”說完轉(zhuǎn)身離開了經(jīng)理辦公室。
錢敏是公司采購部的資深采購員,在公司工作了十多年,經(jīng)驗豐富,但脾氣很不好,常和同事發(fā)生磨擦,尤其是和計劃部關(guān)系惡劣。一次,計劃部因為缺料又和錢敏發(fā)生矛盾,計劃認為下周要生產(chǎn)的物料得兩周后才能到,不能接受,要求錢敏提前交期;錢敏表示交期無法提前。計劃不同意,要求物料一定要按時到,否則停產(chǎn),計劃的強硬態(tài)度讓錢敏大發(fā)脾氣:停產(chǎn)是你計劃的事,跟我沒關(guān)系!計劃憤然離開,直接到采購部經(jīng)理辦公室投訴:我和你們部門的人沒法溝通!采購部廖經(jīng)理剛上任二周,對公司正處于熟悉狀態(tài),得知自己部門的工作會影響到生產(chǎn)進度,他立即叫來錢敏:“怎么回事?!缺料停產(chǎn)這么大的事,你怎么不早來報告?”錢敏滿不在乎的說:“你剛來公司不久,對供應商還不太熟。我已經(jīng)向王經(jīng)理報告了此事?!埃ㄍ踅?jīng)理是SCM部門經(jīng)理,也是廖經(jīng)理的頂頭上司)廖經(jīng)理怒道:“我才是你的上司,弄清楚自己的位置在哪?!卞X敏不作回答。廖經(jīng)理:“現(xiàn)在缺料的狀態(tài)如何?”錢敏:“物料安排的是海運,現(xiàn)在還在海上漂呢?!绷谓?jīng)理:“如此緊急的物料,你還安排走海運?你干什么吃的?!”錢敏:“是計劃突然提前了生產(chǎn),不是我的錯!”說完轉(zhuǎn)身離開了經(jīng)理辦公室。
最新試題
什么是“虛擬溝通”,列舉一些提高虛擬溝通效果的方法。
在處理員工投訴時,以下哪個方法最容易導致失敗?()
在工作場所中,以下哪個因素最容易導致不良溝通?()
簡述如何使用肢體語言來提高溝通效果。
解釋“情感勞動”概念以及其在工作中的作用。
在面試候選人時,以下哪個問題可以幫助評估其溝通能力?()
解釋“情境因素”在溝通中的作用。
簡述如何對話和處理沖突,并達成雙贏的解決方案。
簡述如何處理難以接受的溝通結(jié)果。
簡述如何在工作中有效地使用電子郵件。