多項(xiàng)選擇題大力開(kāi)展職業(yè)道德教育，樹(shù)立良好的職業(yè)道德觀念，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)（）的職業(yè)精神，促進(jìn)銀行業(yè)企業(yè)文化的健康發(fā)展。

A.忠于職守
B.恪守信用
C.公正廉潔
D.保守秘密


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2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)對(duì)計(jì)算出的利息或賬務(wù)有疑問(wèn)時(shí)服務(wù)用語(yǔ)：（）

A.不好意思，您的利息沒(méi)有算錯(cuò)，我慢慢算給您看。
B.不好意思，您的利息沒(méi)有算錯(cuò)，您自已再算算。
C.不好意思您的賬務(wù)沒(méi)有什么問(wèn)題，您再仔細(xì)看一下。
D.不好意思您的賬務(wù)沒(méi)有什么問(wèn)題，我向您解釋一下。

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)表示不滿(mǎn)，情緒激動(dòng)時(shí)，服務(wù)用語(yǔ)：（）

A.對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)政策規(guī)定很明確，恐怕難以辦理，請(qǐng)您諒解。
B.對(duì)不起，請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。
C.對(duì)不起，您的這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)示一下單位領(lǐng)導(dǎo)好嗎？
D.對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)我社主任（主管）幫您解決好嗎？

4.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)咨詢(xún)有關(guān)問(wèn)題服務(wù)用語(yǔ)：（）

A.您好，您的這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要這樣辦理……
B.您好，請(qǐng)您先填單，拿好號(hào)，然后到×號(hào)窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
C.我來(lái)向您詳細(xì)解釋……
D.您好，您仔細(xì)看一下就會(huì)知道……

最新試題

農(nóng)村信用社開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的目的？

題型：?jiǎn)柎痤}

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)出具暫收憑證為一式四聯(lián)，正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

重要保險(xiǎn)單證要嚴(yán)格按照（）的順序使用，不得跳號(hào)、空號(hào)，作廢單證要加蓋（）并妥善保管，對(duì)遺失的單證要及時(shí)通知（），由雙方協(xié)商處理。

題型：填空題

在2622委托及代理負(fù)債科目下按代理的保險(xiǎn)公司設(shè)置明細(xì)賬戶(hù)核算（）；在5111手續(xù)費(fèi)收入的子科目代理手續(xù)費(fèi)收入下設(shè)置明細(xì)科目，以核算（），要求設(shè)立分戶(hù)賬分別核算（）和（）。有關(guān)會(huì)計(jì)核算按照統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算制度執(zhí)行；有關(guān)收據(jù)、投保單、保險(xiǎn)單等單據(jù)作為代保管重要會(huì)計(jì)憑證管理。

題型：填空題

基層信用社、儲(chǔ)蓄所可以在縣級(jí)聯(lián)社簽訂代理合同范圍內(nèi)與保險(xiǎn)公司單獨(dú)簽訂代理保險(xiǎn)合同。

題型：判斷題

保險(xiǎn)代理管理部門(mén)操作的基本程序？

題型：?jiǎn)柎痤}

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檢查內(nèi)容有什么？

題型：?jiǎn)柎痤}

基本操作程序包括：（）、（）、（）、（）、（）。

題型：填空題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)出具正式收據(jù)的，由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公章加蓋業(yè)務(wù)章。

題型：判斷題

保險(xiǎn)單請(qǐng)領(lǐng)、使用及繳回的基本程序？

題型：?jiǎn)柎痤}