A.關(guān)懷類
B.風(fēng)險(xiǎn)類
C.營(yíng)銷類
D.業(yè)務(wù)類
E.投資類
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.風(fēng)險(xiǎn)控制
B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.客戶經(jīng)營(yíng)
D.技術(shù)創(chuàng)新
A.需要了解客戶多樣化的需求，以客戶和銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益去積極提供最佳的解決方案
B.需要在服務(wù)流程設(shè)計(jì)中以內(nèi)部制度為出發(fā)點(diǎn)
C.需要傾聽客戶的聲音，尊重客戶的真實(shí)感受，以客戶的感受為依據(jù)
D.以上都正確
A.人工服務(wù)轉(zhuǎn)接的等待時(shí)間
B.通話時(shí)長(zhǎng)
C.客服代表的服務(wù)態(tài)度
D.專業(yè)水平
E.問(wèn)題解決程度
A.咨詢
B.疑難
C.問(wèn)題
D.投訴
E.表?yè)P(yáng)
F.意見與建議
A.優(yōu)質(zhì)型
B.熱情友好型
C.按部就班型
D.漠不關(guān)心型
最新試題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。