多項選擇題Ptah平臺話術(shù)編輯中，機器人話術(shù)的話術(shù)類別有哪些？（）
A.普通話術(shù)
B.按鍵話術(shù)
C.任意回答話術(shù)
D.地址識別話術(shù)
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1.多項選擇題Ptah平臺，在新建話術(shù)時，可選的話術(shù)類型有哪兩項？（）
A.普通話術(shù)
B.復雜話術(shù)
C.動態(tài)話術(shù)
D.自定義話術(shù)
2.多項選擇題善用“我”代替“你”的表達主要體現(xiàn)在以下哪些規(guī)范服務用語（）
A.請問，我可以知道您的名字嗎
B.我愿意幫助您，但首先我需要
C.如果您今天能完成，我會非常感激
D.你沒有弄明白，這次聽好了
3.多項選擇題常用的表達方式和技巧有（）
A.積極感謝
B.委婉拒絕
C.積極用詞
D.善用我代替你
4.多項選擇題當消極的想法或者負面情緒出現(xiàn)時，將我們的注意力轉(zhuǎn)到別處，比如（）和別人聊聊等。
A.聽聽音樂
B.跑跑步
C.悶聲不響
D.壓抑身心
5.多項選擇題在機器人效果優(yōu)化中，影響客戶體驗的因素有哪些？（）
A.AI機器人響應時長
B.話術(shù)設計是否簡潔，口語化
C.全局語境方案設計
D.高度擬人化聽感體驗
最新試題
呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。
題型：單項選擇題
訓機師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應用覆蓋到公司全部業(yè)務場景。
題型：判斷題
服務水平是衡量客戶滿意程度的指標，即有多少客戶感到滿意。
題型：判斷題
對于一個全新的業(yè)務場景，是不需要去客戶現(xiàn)場進行業(yè)務調(diào)研和溝通工作的。
題型：判斷題
（）在呼叫中心應用很廣。
題型：單項選擇題
以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）
題型：單項選擇題
降低業(yè)務（）改造內(nèi)部業(yè)務流程、整合產(chǎn)業(yè)價值鏈。
題型：單項選擇題
幫助外部銷售代表安排約會，制作合同與報價等屬于外部銷售代表的（）。
題型：單項選擇題
美國營銷學家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務質(zhì)量的唯一（）。
題型：單項選擇題
電話營銷以銷售為目的進行的產(chǎn)品、服務的（）銷售活動。
題型：單項選擇題