單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理的利益循環(huán)階段1，企業(yè)通過分析客戶需求，為客戶設(shè)計(jì)與創(chuàng)造可以滿足客戶需求的產(chǎn)品與服務(wù)，利益（）。
A.不發(fā)生流動(dòng)
B.從客戶流向企業(yè)
C.從企業(yè)流向客戶
D.雙向流動(dòng)
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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理就是收集、解讀與運(yùn)用客戶信息，分析（），在此基礎(chǔ)上提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能打動(dòng)客戶的產(chǎn)品與服務(wù)，從而提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，為企業(yè)贏得利潤(rùn)。
A.客戶需求
B.客戶需要
C.客戶欲望
D.客戶背景
最新試題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題