網(wǎng)絡(luò)銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。

金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。

員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。

市場細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。

培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。

挖掘客戶需求要做到的是（）。

金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。

金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費用。

銀行營銷人員主要有（）