單項(xiàng)選擇題在業(yè)務(wù)辦理過程中，遇到服務(wù)對象材料缺失無法辦理時，應(yīng)如何向服務(wù)對象解釋？（）
A.“您還缺少XX 材料，我把補(bǔ)正材料的清單給您?！?br/>B.“您材料少了XX，下次請帶齊?！?br/>C.“您還缺少XX 材料，自己記一下拿過來?！?br/>D.“您少了XX 材料，辦理不了?！?/p>
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1.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是在選擇迎賓人員時要注意的？（）
A.數(shù)量加以限制
B.身份大致相仿
C.職責(zé)劃分明確
D.性別、年齡搭配
2.單項(xiàng)選擇題人們要想在社會中，增強(qiáng)競爭能力，不僅需要一定的專業(yè)技能，還應(yīng)具備什么？（）
A.漂亮的容貌
B.良好的禮儀修養(yǎng)
C.較高的學(xué)歷
D.深厚的家庭背景
3.單項(xiàng)選擇題男士與女士握手時，應(yīng)只輕輕握一下女士手部的什么部位？（）
A.指尖
B.手掌
C.手指
D.手腕
4.多項(xiàng)選擇題請示與報(bào)告的區(qū)別有哪些？（）
A.呈報(bào)時間不同
B.行文目的、作用不同
C.受文機(jī)關(guān)處理方式不同
D.行文規(guī)律不同
最新試題
首問責(zé)任制中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要做到“三心”，請問是哪“三心”？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
窗口服務(wù)區(qū)與后臺工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務(wù)窗口需求量。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)接待中，賓主行進(jìn)的次序是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下對政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
上門提供幫辦服務(wù)時，應(yīng)在（）時段與服務(wù)對象進(jìn)行預(yù)約。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪些與政務(wù)服務(wù)對象交談過程中需要注意的地方？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
為服務(wù)對象倒遞茶水時，標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在回訪服務(wù)對象時，手機(jī)來電要做到（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
為服務(wù)對象提供網(wǎng)上服務(wù)時，交流禮儀應(yīng)注意（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題