A.盛氣凌人型的客戶
B.沖動型的客戶
C.好斗型的客戶
D.斤斤計較型的客戶
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A.社會上的
B.心理上的
C.情感上的
D.行為上的
A.簡單
B.復(fù)雜
C.符合規(guī)格
D.符合期望
A.全面開展存量用戶自查清理
B.不用加強新用戶入網(wǎng)審核和管理
C.不用加強業(yè)務(wù)外呼管理
D.不用強化業(yè)務(wù)合同責(zé)任約束
E.不用建立健全業(yè)務(wù)使用動態(tài)復(fù)核機(jī)制
A.快捷性
B.高轉(zhuǎn)化性
C.定向性
D.可追溯性
最新試題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。