計算機網(wǎng)絡由（）兩部分組成。

認證中心是受法律承認的權威機構，負責發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認身份。電子證書是一個包含證書持有人、（）、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。

國際郵件的封面上的收件人名址應用（）書寫。

客服的特點主要有（）。

《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內(nèi)報刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務。

請論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應答策略。

請簡要說明業(yè)務辦理信息平臺的一般業(yè)務辦理流程。

調(diào)查統(tǒng)計的作用有（）。

應用文的結構，是運用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內(nèi)部構造。

受理攬收大宗普通郵件業(yè)務，應記錄（）。