交流和溝通是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程。

答案：錯(cuò)誤

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判斷題
為提高客戶信息的使用效率，消費(fèi)額度高的客戶要立即交給高級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理來(lái)跟進(jìn)。
答案：正確
判斷題
服務(wù)流程的客體只能是貨物。
答案：錯(cuò)誤