單項(xiàng)選擇題客戶是指可能或已經(jīng)與供電企業(yè)建立供用電關(guān)系的個(gè)人或單位，包括實(shí)際的用電客戶、結(jié)算戶、租賃戶等?？蛻糁饕涗浻脩舻模ǎ傩浴?/strong>
A.個(gè)人
B.群體
C.社會(huì)
D.家庭
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1.單項(xiàng)選擇題以單位名義報(bào)裝的，應(yīng)在復(fù)印件上注明“與原件無異”并加蓋單位公章確認(rèn)，單位公章上的名稱應(yīng)與（）的名稱一致。
A.用電戶
B.營業(yè)執(zhí)照
C.原件
D.部門
2.單項(xiàng)選擇題各級(jí)供電單位應(yīng)建立分級(jí)的營業(yè)窗口緊急事件處理小組，營業(yè)窗口緊急事件處理小組應(yīng)有明確的（）、職責(zé)和分工。
A.監(jiān)護(hù)人
B.責(zé)任人
C.工作人員
D.作業(yè)人員
3.單項(xiàng)選擇題電能表現(xiàn)場測試儀工作電源宜使用（）。
A.開關(guān)電源
B.工頻電源
C.外部電源
D.電池
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)調(diào)度在計(jì)劃停電開始后（）分鐘內(nèi)進(jìn)行提醒，（）分鐘內(nèi)進(jìn)行督辦。
A.10、20
B.5、10
C.5、15
D.5、20
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司強(qiáng)化客戶全方位服務(wù)“三項(xiàng)機(jī)制”重點(diǎn)工作意見》，客戶全方位服務(wù)管理委員會(huì)例會(huì)的會(huì)議議程包括分析服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)，（），研究協(xié)調(diào)重大問題。
A.分析重大停電事件
B.分析重要客戶訴求
C.分析客戶緊急問題
D.分析客戶問題處理
最新試題
電力產(chǎn)品觀念認(rèn)為電力客戶需要的是（）的電力產(chǎn)品。
題型：多項(xiàng)選擇題
對于低壓居民客戶的合同簽訂應(yīng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者對于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
題型：多項(xiàng)選擇題
營業(yè)場所受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明（），避免客戶重復(fù)往返。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項(xiàng)選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
需要?dú)w檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
資料歸檔的主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時(shí)進(jìn)行，不能大批量儲(chǔ)存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預(yù)測準(zhǔn)確是開展電力市場營銷的前提。
題型：多項(xiàng)選擇題
用電人的義務(wù)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題