多項選擇題期望理論要求，飯店管理者在管理活動中應(yīng)注意處理好（）。

A.個人與組織的關(guān)系
B.成績與獎勵的關(guān)系
C.上級與下屬需要的關(guān)系
D.獎勵與滿足需要的關(guān)系
E.努力與成績的關(guān)系


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1.多項選擇題根據(jù)控制點，控制可分為（）。

A.預(yù)防性控制
B.事前控制
C.事中控制
D.事后控制
E.糾正性控制

2.多項選擇題飯店管理者在下達(dá)指令時，必須注意的內(nèi)容有（）。

A.指令性質(zhì)
B.指令內(nèi)容
C.指令要求
D.指令層次
E.指令形式

3.多項選擇題飯店管理者領(lǐng)導(dǎo)技巧有（）。

A.激勵技巧
B.溝通技巧
C.指揮技巧
D.授權(quán)技巧
E.控制技巧

4.多項選擇題培養(yǎng)員工積極心態(tài)的關(guān)鍵有（）。

A.快樂心境
B.逆向思維
C.發(fā)散思維
D.陽光思維
E.積極態(tài)度

5.多項選擇題組織通過控制壓力源幫助員工進(jìn)行壓力管理的方法有（）。

A.改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)，提高管理水平
B.工作擴(kuò)大化
C.合理配置人力資源
D.合理安排員工的工作負(fù)荷
E.工作豐富化