單項(xiàng)選擇題（）是一種常見的對(duì)挫折采取的公開對(duì)抗的行為。

A.冷漠
B.攻擊
C.退化
D.固執(zhí)


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1.單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)的管理方式屬于心理挫折原因中的（）

A.社會(huì)環(huán)境因素
B.個(gè)人主觀因素
C.工作條件因素
D.動(dòng)機(jī)沖突

2.單項(xiàng)選擇題提供餐廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵是（）

A.良好形象
B.食物合口味
C.環(huán)境優(yōu)美
D.讀懂旅游者的心

3.單項(xiàng)選擇題有諺語(yǔ)說(shuō)：“寧喝順心的稀粥，不吃受氣的魚肉”，說(shuō)明旅游者在餐廳希望能（）的心理需要。

A.食物和口味
B.營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高
C.干凈衛(wèi)生
D.受尊重

4.單項(xiàng)選擇題（）是評(píng)價(jià)餐廳的重要標(biāo)準(zhǔn)。

A.食物合口味
B.營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高
C.干凈衛(wèi)生
D.受尊重

5.單項(xiàng)選擇題旅游者的“心理期待”作用反映的是（）的心理需求。

A.整潔干凈
B.隱秘安全
C.環(huán)境舒適
D.新鮮感