單項選擇題IPv6的術(shù)語中，“鏈路”是指（）

A.任何運(yùn)行IPv6實現(xiàn)的設(shè)備，包括路由器和主機(jī)
B.以路由器為邊界的一個或多個局域網(wǎng)段
C.使用相同的64位IPv6地址前綴的一個或多個鏈路
D.由路由器連接起來的兩或多個子網(wǎng)


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1.單項選擇題ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理，是指（）

A.負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能夠經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來業(yè)務(wù)的能力和績效
B.服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人力、財力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對其進(jìn)行有效管理以保證組織的競爭力
C.組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作
D.供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項要求，如專業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊和技術(shù)儲備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過程

2.單項選擇題下列哪項可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)（）

A.服務(wù)人員的穩(wěn)定性
B.服務(wù)連續(xù)運(yùn)行的比率
C.服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例
D.服務(wù)語言規(guī)范

3.單項選擇題對服務(wù)的專業(yè)性理解不正確的（）

A.服務(wù)的專業(yè)性包括工具、人員、流程、技術(shù)
B.在評價時，可對服務(wù)過程的實施情況進(jìn)行調(diào)查并做評價
C.評價采用了現(xiàn)場評分法
D.評價采用了數(shù)據(jù)對比法

4.單項選擇題應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項內(nèi)容（）

A.證實應(yīng)急響應(yīng)組織的效能
B.檢驗預(yù)案的有效性
C.使輸電網(wǎng)員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容
D.熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程

5.單項選擇題在進(jìn)行信息系統(tǒng)集成服務(wù)進(jìn)行評價時，涉及首問解決率這個指標(biāo)，下列對其理解不正確的是（）

A.首問解決優(yōu)選法指首次請求就得到應(yīng)答及解決的比率
B.計算首問解決率時，需要收集兩方面的數(shù)據(jù)：請求接通的次數(shù)和總服務(wù)請求次數(shù)
C.首問解決率是有效性的評價指標(biāo)
D.首問解決率的數(shù)據(jù)可從服務(wù)臺的記錄中得到