多項選擇題中國市場中的外包客戶中心主要有（）三類
A.華中
B.外資
C.港資
D.本土
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1.多項選擇題隨著（）時代的來臨，服務(wù)領(lǐng)域從過去的傳統(tǒng)模式發(fā)展為智慧模式
A.合資
B.大數(shù)據(jù)
C.人工智能
D.信息化
2.多項選擇題中國的客戶中心外包企業(yè)存在著（）等問題
A.云計算
B.規(guī)模偏小
C.區(qū)域性聚集度不高
D.容錯率低
3.多項選擇題技術(shù)的快速發(fā)展讓客戶比以往更加了解企業(yè)的（）
A.數(shù)量多
B.服務(wù)
C.價格
D.信譽(yù)
4.多項選擇題電話渠道是在（）的最后選擇
A.產(chǎn)品
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.網(wǎng)絡(luò)聊天
D.智能手機(jī)APP
5.多項選擇題客戶中心的核心競爭力主要集中在（）
A.社交媒體
B.服務(wù)能力
C.流程管理
D.創(chuàng)新能力
最新試題
GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項選擇題
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：單項選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
題型：單項選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
題型：單項選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：單項選擇題
河南省簡稱豫，省會城市是（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題