多項選擇題中國的客戶中心外包企業(yè)存在著（）等問題
A.云計算
B.規(guī)模偏小
C.區(qū)域性聚集度不高
D.容錯率低
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1.多項選擇題技術的快速發(fā)展讓客戶比以往更加了解企業(yè)的（）
A.數(shù)量多
B.服務
C.價格
D.信譽
2.多項選擇題電話渠道是在（）的最后選擇
A.產品
B.互聯(lián)網
C.網絡聊天
D.智能手機APP
3.多項選擇題客戶中心的核心競爭力主要集中在（）
A.社交媒體
B.服務能力
C.流程管理
D.創(chuàng)新能力
4.多項選擇題客戶中心運營管理首先是（）
A.人力資源
B.高效流程的設計
C.高效流程的優(yōu)化
D.高效流程的運用
5.多項選擇題客戶中心的（）等一系列過程都能實現(xiàn)功能的無縫連接以及信息的充分共享。
A.流程管理
B.更新
C.審核
D.評估
E.過濾
最新試題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項選擇題
廣告的目標可以分為（）
題型：多項選擇題
當客戶提出資費太貴時，話務員可以采用如下方法進行挽留：（）。
題型：多項選擇題
當客戶總是不明白時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
當遇到客戶打錯電話時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：單項選擇題
當需要轉接客戶投訴時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
客戶服務中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關業(yè)務。
題型：單項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項選擇題