A.主動溝通原則
B.承諾信任原則
C.謹(jǐn)慎小心原則
D.互惠互利原則
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A.親緣關(guān)系
B.地緣關(guān)系
C.血緣關(guān)系
D.業(yè)緣關(guān)系
A.地理因素
B.人口因素
C.心理因素
D.行為因素
A.關(guān)系營銷
B.傳統(tǒng)營銷
C.服務(wù)營銷
D.內(nèi)部營銷
A.2001
B.1990
C.1985
D.1983
A.1980年以前
B.1980-1985年
C.1986年至現(xiàn)代
D.1996年至現(xiàn)代
最新試題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒()
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括()
將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強化訓(xùn)練法。
按照表現(xiàn)形式來劃分,()服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候,可以采取的方式不包括()
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
()通常設(shè)置在大堂,為客人提供商務(wù)服務(wù)。
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下,把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中,學(xué)生模擬扮演某一角色,并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓(xùn)方法。
當(dāng)酒店商場面積比較小的時候,更適合使用()作為整體布局。
酒店服務(wù)技能實訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。