SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。

刺激消費者視覺的環(huán)境因素是（）因素。

（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。

服務(wù)產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。

證券營銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。

客戶的非貨幣成本主要包括（）。

金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進入一個新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價值得到體現(xiàn)。

下列對金融服務(wù)購買者行為特征描述錯誤的是（）。

下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進行設(shè)計。

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應當考慮的環(huán)境因素包括（）。