單項選擇題以下不是“5S管理”中的是（）。
A.清潔
B.清掃
C.整理
D.安全
E.素質
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1.單項選擇題網點服務等級共設幾個等級（）
A.四個
B.五個
C.六個
D.七個
2.單項選擇題限時服務達標率的要求是（）
A.80%
B.85%
C.90%
D.75%
3.單項選擇題以下不是九大服務維度的是（）。
A.客戶有效投訴率
B.內外部客戶滿意度
C.客戶等候時間達成率
D.大堂經理管理
E.網點營銷積分
4.單項選擇題“感恩計劃”中，要求支行運營總經理對轄內投訴是的回訪率是（）
A.90%
B.80%
C.85%
D.100%
5.單項選擇題在客戶生日當天，識別為客戶本人的，為客戶送上一句祝福一張卡片的，是什么計劃（）
A.關懷計劃
B.感恩計劃
C.雙十計劃
D.溫馨計劃
E.驚喜計劃
最新試題
定期存款自動解約的到期日，必須為存款第N次到期日。
題型：判斷題
如果客戶在原公章遺失的情況下前來變更印鑒，是否必須有登報聲明？
題型：判斷題
對賬戶余額較小的未對賬客戶，經分析交易明細金額較小.筆數較少，經確定風險可控的，可視同對賬完成。
題型：判斷題
目前在綜合柜員機上進行開卡交易時，若影像上傳核心失敗時，會要求客戶繼續(xù)上傳或者大堂經理授權后柜面補拍影像，從而保證所有開戶交易均保存客戶影像。
題型：判斷題
定居國外的中國公民有效身份證件是中國護照，無需再出具其他證明。
題型：判斷題
對公網銀客戶簽約交易801044實現簽約對公查詢版網銀同時自動開通電子對賬功能；但018010單位結算賬戶開戶交易聯(lián)動開通的查詢版網銀需客戶手動簽約電子對賬功能。
題型：判斷題
客戶賬戶銷戶后無關聯(lián)的印鑒卡自動注銷。
題型：判斷題
以下關于貸款資金用款期限控制說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
賬戶在T-10個自然日內發(fā)生貼現業(yè)務，不得將資金轉入票據出票人或業(yè)務前手。
題型：判斷題
下列哪些情況需要操作184140客戶印鑒卡變更？（）
題型：多項選擇題