單項(xiàng)選擇題客房內(nèi)屬于饋贈客用品的有()。
A、圓珠筆、衣架、茶葉
B、房間用餐菜單、賓客意見書、明信片
C、文具用品、剃須刀、指甲具
D、香皂、牙具、小方巾
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1.單項(xiàng)選擇題會見廳布置,譯員座位應(yīng)安排在()。
A、主賓的后面
B、主賓的右邊
C、主人的后面
D、主人的左邊
2.單項(xiàng)選擇題會見廳的形式一般是根據(jù)()來布置的。
A、會見的性質(zhì)
B、會見者的身份
C、會見的內(nèi)容
D、參加會見的人數(shù)
3.單項(xiàng)選擇題家具基本色調(diào)是根據(jù)所選家具()來確定的。
A、材料
B、檔次
C、價格
D、格式
4.單項(xiàng)選擇題客房的家具如選擇房間式則表明是()。
A、檔次較高
B、檔次偏低
C、普通客房
D、豪華客房
5.單項(xiàng)選擇題家具的基本格式有時可以決定客房的()。
A、等級
B、種類
C、客源
D、安全
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接待會談服務(wù)時如何擺放茶具?
題型:問答題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客人前來保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
題型:單項(xiàng)選擇題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間,要熱情提供()服務(wù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的(),對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店的舞廳舞會開始,一般由()簡短致詞,向客人表示歡迎,以提高客人的游玩興趣。
題型:單項(xiàng)選擇題
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題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員通過觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型:單項(xiàng)選擇題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型:問答題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是(),紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi),將鞋籃放到工作間待擦。
題型:單項(xiàng)選擇題