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單項選擇題客服中心崗交接不清是指（）。

A.客服中心崗交接班時，交班客服中心崗未及時退出BOM
B.接班客服中心崗錯誤使用交班客服中心崗用戶和密碼進行操作
C.客服中心崗車票、現(xiàn)金出現(xiàn)混淆不清的情況
D.以上全部

1.單項選擇題單程票在進站（非付費區(qū)）被人為破損，處理為（），請乘客重新購票，填《乘客事務處理單》。

A.廢棄車票
B.注銷車票
C.回收車票
D.贈送車票

2.單項選擇題人工售票的時間為車站最早一列載客列車到達前10分鐘至最后一列載客列車開出前（）分鐘。

A.2
B.3
C.5
D.10

3.單項選擇題AFC維修人員或車站員工在TVM內部、出幣/出票口或其他地方拾獲現(xiàn)金（包括乘客拾獲上交車站員工的）須立即交至（）處。

A.客運值班員
B.客服中心崗
C.廳巡崗
D.值班站長

4.單項選擇題當發(fā)生緊急情況需要乘客緊急撤離車站時，啟用（）模式，閘機處于全開狀態(tài)，乘客出站不檢票。

A.緊急放行模式
B.列車故障模式
C.進站免檢模式
D.車費免檢模式

5.單項選擇題 以下取閘機票箱的操作步驟順序排列正確的是（）。
①打開維護門，使用維護鍵盤登錄，進入“更換閘機票箱”選項；
②按動票箱底部底座上的向下按鈕，使票箱滑塊下降至底座部位；
③將需要取下的票箱蓋板翻起插入，使用配套鑰匙將票箱上方解鎖；
④按住票箱下方解鎖按鈕，將票箱從底座上取出。

A.①③④②
B.①④③②
C.①③②④
D.①②③④