中外文期刊主要采用分類(lèi)排架法和（）。

固定排架號(hào)是由庫(kù)室號(hào)、（）、格層號(hào)、書(shū)位號(hào)四級(jí)號(hào)碼組成的。

公共圖書(shū)館的讀者群，來(lái)自（）。

讀者統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括：全館讀者總?cè)藬?shù)，各種類(lèi)型、各種成份讀者的人數(shù)比例，讀者到館總?cè)藬?shù)，各種類(lèi)型、各種成份讀者到館數(shù)量比例等（）。

“難得文獻(xiàn)”、“灰色文獻(xiàn)”、“特種文獻(xiàn)”又稱(chēng)為（）。

要求查尋某一學(xué)科、專(zhuān)業(yè)、課題的文獻(xiàn)資料是（）咨詢(xún)。

在讀者服務(wù)方法系統(tǒng)中，以（）為依據(jù)的10種服務(wù)方法是外借服務(wù)……。

專(zhuān)利說(shuō)明書(shū)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等公開(kāi)發(fā)表的文獻(xiàn)屬于（）。

（）：本館讀者在一定時(shí)期內(nèi)已借到藏書(shū)數(shù)量占全部合理借書(shū)要求總數(shù)的比率是用，讀者已借到圖書(shū)數(shù)量/讀者合理借書(shū)要求總數(shù)得出和比值。

在受理咨詢(xún)階段，對(duì)比較簡(jiǎn)單具體的問(wèn)題，可以通過(guò)書(shū)目、索引、文摘、（）等直接進(jìn)行口頭解答。