市場細分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。

金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費用。

電話營銷前的準備工作包括（）。

金融客戶經(jīng)理的職責包括（）。

金融產(chǎn)品提供者只能是金融機構(gòu)。

培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應(yīng)當考慮的環(huán)境因素包括（）。

（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。

（）是調(diào)研報告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。