A.迎接客戶
B.送別客戶
C.提醒簽字
D.接遞客戶物品
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A.營業(yè)開門時應(yīng)站立于營業(yè)廳入門處醒目位置，熱情迎接，并欠身問好“您好，歡迎光臨成都農(nóng)商銀行”
B.得知客戶需要辦理何種業(yè)務(wù)后，應(yīng)協(xié)助取號，并雙手遞給客戶
C.如遇客戶辦理2萬元以下取款、打印對賬單、一卡通活期對轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理應(yīng)分流客戶至自助服務(wù)區(qū)或電子銀行體驗區(qū)進行業(yè)務(wù)辦理
D.遇存量或潛在貴賓客戶，主動引導(dǎo)客戶前往理財/貴賓區(qū)域辦理業(yè)務(wù)
A.在未接待客戶的情況下，電話鈴聲響三聲之內(nèi)須及時接聽
B.接聽或撥打客戶電話時，應(yīng)主動自我介紹“您好，我是成都農(nóng)商銀行XX支行/（網(wǎng)點），姓名”
C.待對方掛機后再掛電話，不可主動掛斷電話
D.為客戶服務(wù)或業(yè)務(wù)交談時，不接聽電話，以免客戶有受怠慢的感受
A.工作時間不看與工作無關(guān)的各類書報，不做與工作無關(guān)的事
B.無客戶時可以聚集聊天
C.不在營業(yè)場所吸煙
D.與客戶接觸時保持目光接觸，正視微笑，目光坦誠、親切，和藹、有神，不左顧右盼，也不緊盯著對方
A.勿使用單指指引客戶
B.可以單手指指引客戶簽字
C.標準手勢為使用手掌并掌心略向上，進行引導(dǎo)
D.無需任何指引，請客戶自己看
A.女員工耳釘數(shù)量不超過一對
B.男員工可戴耳釘，只要耳釘數(shù)量不超過一對即可
C.不留長指甲，不涂有色指甲油
D.手腕部除手表外不戴其它裝飾物，佩戴戒指單手不超過一枚
最新試題
辦理優(yōu)耍卡時，客戶必須提供以下哪些資料（）。
目前農(nóng)商銀行有哪些渠道可辦理耕保林保兌付業(yè)務(wù)（）。
現(xiàn)金支票有哪些基本防偽點（）。
點扎一體機主要保養(yǎng)部位有（）。
備案類銀行賬戶包括（）。
客戶填寫完相關(guān)資料后，銷售人員應(yīng)認真審核投保人（）、受益人、被保險人與投保人的關(guān)系及其他相關(guān)事項。
農(nóng)民工工資專戶開戶時，柜員需要比對紙質(zhì)開戶申請單和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)哪些要素（）。
目前哪些渠道可以申請蓉易借？（）
辦理優(yōu)?？〞r，客戶可選擇提供以下哪些資料（）。
以下關(guān)于理財產(chǎn)品類型說法正確的是（）。