（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨(dú)立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。

說開場(chǎng)白時(shí)要求話和員做到自信、（）。

每個(gè)呼叫中心都是（）、業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷和提供客戶服務(wù)方法的產(chǎn)物。

（）是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵(lì)方式。

媒體監(jiān)測(cè)是對(duì)平面廣告與電子媒體廣告（）的測(cè)量。

對(duì)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進(jìn)行分析，用來表示事物之間相互關(guān)系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）

以下不屬于培訓(xùn)師下場(chǎng)原則的是哪一個(gè)？（）

能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

訓(xùn)機(jī)師工作范圍包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。

（）是指站在客戶立場(chǎng)給予客戶關(guān)心并提供個(gè)性化服務(wù)，讓整個(gè)服務(wù)過程更富“人情味”。