A.服務(wù)語言要以普通話為主，如遇使用方言客戶，要以普通話首問，可根據(jù)客戶回答情況調(diào)整用語
B.語言要規(guī)范、準確、簡潔，語句清晰，音量適中
C.堅持使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”等十字文明用語
D.避免使用專業(yè)術(shù)語，便于客戶理解
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A.起存五萬
B.多存不限
C.取前預約
D.到期支取
A.“9314打印柜員交易流水”交易
B.“9216打印現(xiàn)金、憑證庫存明細”交易
C.“9331現(xiàn)金尾箱碰賬”交易
D.“9332表外尾箱碰賬”交易
A.轉(zhuǎn)賬支票是否統(tǒng)一印制的憑證，是否真實有效，是否超過提示付款期限，是否為遠期支票
B.轉(zhuǎn)賬支票填明的收款人名稱是否為該收款人，如付款單位直接到其開戶行辦理轉(zhuǎn)賬支票的付款業(yè)務(wù)，收款人是否在支票背面“收款人簽章”處簽章，其簽章是否與收款人名稱一致
C.出票人賬戶是否有足夠余額支付
D.轉(zhuǎn)賬支票的大小寫金額是否一致
E.轉(zhuǎn)賬支票必須記載事項是否齊全，出票金額、出票日期、收款人名稱是否更改，其他記載事項的更改是否由原記載人簽章證明
A.會計專用印章實行專人使用，專人保管，專人負責，固定存放
B.臨時離崗，人離章收
C.不得私自授受會計專用印章
D.非經(jīng)辦人員不得動用會計專用印章
E.非營業(yè)時間必須入庫或保險箱/柜保管
A.紅色油墨
B.正面水印
C.藍色油墨
D.反面水印
最新試題
通過大小額支付系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù)，對有疑問或有差錯的業(yè)務(wù)必須于當日至遲下一個工作日上午發(fā)出查詢，收到的查詢業(yè)務(wù)必須于當日至遲下一個工作日上午按規(guī)定發(fā)送查復。
經(jīng)辦柜員按規(guī)定在每把紙幣腰條及硬幣封口處加蓋柜員個人名章。
柜員發(fā)現(xiàn)差錯或假幣，必須換人復點或核對，待確認后及時報告有關(guān)領(lǐng)導，并填制《現(xiàn)金差錯通知單》。
下面關(guān)于柜面服務(wù)語言要求說法正確的選項有（）。
“7107系統(tǒng)內(nèi)憑證作廢”交易由營業(yè)網(wǎng)點綜合柜員操作。
重要空白憑證要按順序出售、使用，不得使用、出售作廢過期憑證，不得跳號使用、出售重要空白憑證。
柜員休息時應(yīng)對假幣實物、假幣收繳憑證及假幣印章辦理交接。
柜員日終軋賬需做的交易有（）。
簽發(fā)空頭支票或者簽發(fā)與其預留的簽章不符的支票，由中國人民銀行處以票面金額5%但不低于1千元的罰款；持票人有權(quán)要求出票人賠償支票金額2%的賠償金。
銀信通業(yè)務(wù)的賬戶信息，供客戶及時掌握相關(guān)信息之用，可作為記賬憑證和法律依據(jù)。