問答題

【簡答題】簡述提取關鍵績效指標的smart原則。

答案：

1）S：具體的
2）M：可測量的
3）A：可實現的
4）R：相關的
5）T：有時限的

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【簡答題】提取關鍵績效指標的步驟是什么？

答案： 1）利用客戶關系圖分析工作產出
2）提取和設定績效考評的指標
3）根據提取的關系指標設定考評標準

【簡答題】績效考評指標體系的設計原則是什么？

答案：

1）定量準確
2）先進合理
3）突出重點
4）簡潔扼要