您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.酒店的游泳池
B.客房內(nèi)的燈光設(shè)計(jì)
C.餐廳服務(wù)員的微笑
D.酒店的品牌形象
A.酒店是促進(jìn)對(duì)外交往，社會(huì)交流的中心。
B.酒店為社會(huì)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)
C.酒店促進(jìn)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
D.酒店業(yè)是旅游業(yè)的重要組成部分
A.酒店必須提供住宿服務(wù)，但不一定必須提供餐飲服務(wù)酒店是由建筑物及裝備好的設(shè)施組成的接待場所
B.酒店服務(wù)的對(duì)象是公眾
C.酒店是商業(yè)性的，以盈利為目的，所以使用者要支付一定的費(fèi)用
D.酒店必須提供住宿和餐飲服務(wù)
最新試題
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實(shí)訓(xùn)方法。
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）
客房狀態(tài)中，OC代表（）
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點(diǎn)包括（）
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個(gè)是系統(tǒng)觀，一個(gè)是大局觀。
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問他的身份。
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。