A.語音合成準(zhǔn)確度
B.語音識別自然度
C.話術(shù)設(shè)計合理性
D.以上都是
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A.簡單
B.重復(fù)
C.量大
D.以上都是
A.人員流失率大，管理成本高，管理困難，培訓(xùn)成本高
B.人員流失率大，管理成本高，情緒起伏大，工作時長受限，重復(fù)工作量多
C.管理困難，情緒起伏大，工作時長受限，重復(fù)工作量多
D.以上都是
A.利潤
B.競爭
C.運營
D.系統(tǒng)
A.矩陣式布局的優(yōu)勢是結(jié)構(gòu)緊湊，可充分利用現(xiàn)場有效的空間
B.旋轉(zhuǎn)木馬式布局空間呆板，比較容易引起視覺疲勞
C.旋轉(zhuǎn)木馬是坐席方向富有變化，可以避免引起視覺疲勞
D.管線及坐席終端設(shè)備的安置相對復(fù)雜，不利于集中維護師矩陣式最大的不足之處
A.隨機監(jiān)督
B.電話錄音
C.現(xiàn)場指導(dǎo)
D.自我監(jiān)聽
最新試題
對于一個全新的業(yè)務(wù)場景，是不需要去客戶現(xiàn)場進行業(yè)務(wù)調(diào)研和溝通工作的。
以下不屬于培訓(xùn)師下場原則的是哪一個？（）
以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）
推介產(chǎn)品時，應(yīng)用（）的技巧，非常重要的一個方法。
（）是設(shè)定目標(biāo)以達到吸引人目的的激勵方式。
（）在呼叫中心應(yīng)用很廣。
每個呼叫中心都是（）、業(yè)務(wù)以及營銷和提供客戶服務(wù)方法的產(chǎn)物。
幫助外部銷售代表安排約會，制作合同與報價等屬于外部銷售代表的（）。
除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐。
（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。