A.真誠(chéng)服務(wù)
B.文明服務(wù)
C.規(guī)范服務(wù)
D.優(yōu)先服務(wù)
E.安全服務(wù)
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A.重大事項(xiàng)報(bào)告制度
B.監(jiān)督考評(píng)制度
C.檢查通報(bào)制度
D.一票否決制度
E.一把手負(fù)責(zé)制度
A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)效率
C.服務(wù)紀(jì)律
D.服務(wù)環(huán)境
A.客戶(hù)姓名或名稱(chēng)、聯(lián)系方式
B.柜面客戶(hù)投訴事項(xiàng)及業(yè)務(wù)種類(lèi)
C.柜面客戶(hù)投訴的具體請(qǐng)求或要求
D.客戶(hù)是否遭受經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)等方面損失
A.指紋采集
B.信息查詢(xún)
C.指紋授權(quán)
D.指紋驗(yàn)證
A.指紋控制
B.柜員卡控制
C.密碼控制
最新試題
通知存款存期內(nèi)如遇利率調(diào)整，分段計(jì)息。
通過(guò)大小額支付系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù)，對(duì)有疑問(wèn)或有差錯(cuò)的業(yè)務(wù)必須于當(dāng)日至遲下一個(gè)工作日上午發(fā)出查詢(xún)，收到的查詢(xún)業(yè)務(wù)必須于當(dāng)日至遲下一個(gè)工作日上午按規(guī)定發(fā)送查復(fù)。
下面關(guān)于柜面服務(wù)語(yǔ)言要求說(shuō)法正確的選項(xiàng)有（）。
個(gè)人活期存款業(yè)務(wù)是指沒(méi)有約定存期，起存金額1元，客戶(hù)隨時(shí)可存取的一種儲(chǔ)蓄存款。
存款人的賬戶(hù)只能辦理存款人本身的業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得出租和轉(zhuǎn)讓賬戶(hù)，不得利用銀行結(jié)算賬戶(hù)套取銀行信用。
《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》中的“頻繁”系指交易行業(yè)營(yíng)業(yè)日每天發(fā)生3次以上，或者營(yíng)業(yè)日每天發(fā)生持續(xù)5天以上。
龍江銀行借記卡具備的主要功能有（）。
柜員發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明判定假幣的依據(jù)，與客戶(hù)溝通后予以沒(méi)收，遇特殊情況可退還客戶(hù)。
柜員發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)或假幣，必須換人復(fù)點(diǎn)或核對(duì)，待確認(rèn)后及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并填制《現(xiàn)金差錯(cuò)通知單》。
￥107，000.53應(yīng)寫(xiě)為人民幣壹拾萬(wàn)柒仟元零伍角叁分或者寫(xiě)成人民幣壹拾萬(wàn)零柒仟元伍角叁分。